Siirry Procountor.fi‑sivustolle.

Valitse ylävalikosta Tuki ja koulutus.

Valitse Ota yhteyttä tukeen >Jätä tukipyyntö.

Valitse koskeeko yhteydenotto Finago Procountor vai Finago Procountor Solo -tuotetta ja täytä avautuva lomake.

Aloita valitsemalla tukipyynnön aihe. Tämä auttaa ohjaamaan asiasi oikealle asiantuntijalle.

Täytä sen jälkeen kaikki kohdat, jotka on merkitty punaisella tähdellä. Kun valitset tarkemman aihealueen, näet aiheeseen liittyviä ohjekirja-artikkeleita. Voit avata artikkelin suoraan linkistä, jos haluat tarkistaa ohjeen ennen tukipyynnön lähettämistä.

Kuvaa tukipyyntösi mahdollisimman selkeästi ja tarkasti. Jos kyseessä on virheilmoitus, kerro tarkka sanamuoto. Voit myös lisätä liitetiedoston tarvittaessa.
Huomioithan, ettet lisää lomakkeelle tai liitteisiin arkaluonteista tietoa tai henkilötietoja, joista henkilö voidaan suoraan tunnistaa (kuten nimi tai sähköpostiosoite). Tukipyyntöjen käsittelyssä voidaan hyödyntää organisaation omassa ympäristössä toimivia tekoälyratkaisuja, mutta lopulliset arviot ja päätökset tekee aina ihminen.

Kun kaikki tiedot ovat valmiina, valitse Lähetä. Tukipyyntösi siirtyy tämän jälkeen asiakaspalvelun käsiteltäväksi.