Tiliotteiden sisäänluvussa on viivettä, 28.4 / Korjattu
Päivitys klo 8:50:
Kaikki tiliotteet on luettu ohjelmaan.
--
Tiliotteiden sisäänluvussa on valitettavasti viivettä.
Pahoittelemme tilannetta!
27.4 Tietoa Finago laskutuksen tukipyyntöjen vastausajoista
Käsittelemme Finagonlaskutuksessa tällä hetkellä tavallista suurempaa määrää yhteydenottoja, jonka vuoksi vastausajat ovat valitettavasti normaalia pidemmät.
Arvioitu vastausaika ei-kiireellisissä tukipyynnöissä on tällä hetkellä n. 2-4 viikkoa.
Tukipyynnöt käsitellään saapumisjärjestyksessä, akuutteja käyttötilanteita priorisoiden. Pahoittelemme viiveestä mahdollisesti koituvaa haittaa. Teemme parhaamme saadaksemme käsittelyn sujuvaksi mahdollisimman pian.
Käyttökatko Procountorissa ti 28.4 klo 02.00-05.00.
Procountorissa on käyttökatko ti 28.4 klo 02.00-05.00. Procountoriin tai Procountor mobiilisovellukseen ei ole mahdollista kirjautua käyttökatkon aikana. Käyttökatko vaikuttaa myös API-rajapintaan ja sitä käyttäviin palveluihin.
Lyhyt käyttökatko Procountorissa ma 27.4. klo 03:00
Procountorissa on lyhyt käyttökatko maanantaina 27.4. klo 03:00. Käyttökatko vaikuttaa myös API-rajapintaan ja sitä käyttäviin palveluihin.
Tulorekisterissä käyttökatko la 25.4. klo 09:00-21:00
Tulorekisterissä on palvelukatko lauantaina, 25.4. klo 09.00 - 21.00. Asetamme tulorekisterilähetyksille (esim. palkkatietoilmoitukset) katkon 25.4 klo. 08.45 - 21.15 väliselle ajalle. Katkon aikana lähetetyt palkkatietoilmoitukset lähtevät 25.4 klo. 21:15 jälkeen eteenpäin.Katkon aikana lähetetyt työnantajan erillisilmoitukset jäävät virheeseen ja ne tulee lähettää uudelleen.
22.4 Finago Allekirjoitus-palvelussa ongelmia tekstiviestien lähetyksessä
Allekirjoitus-palvelussa ongelmia tekstiviestien lähetyksessä. Toistaiseksi ilmoitustapana voi käyttää sähköpostia ja allekirjoitusmenetelmäksi tulisi valita jokin muu kuin Tekstiviesti. Mikäli allekirjoituskutsu on jo ehditty lähettää, voi ilmoitustapaa ja allekirjoitusmenetelmää muuttaa Muokkaa vastaanottajaa -toiminnolla (kynäpainike).
21.4 ALV- ja Yhteensä‑sarakkeiden summat eivät päivity automaattisesti Kirjanpito ‑näkymällä
Kun lisätään uusi tapahtuma tai muokataan olemassa olevaa tapahtumaa tositteen Kirjanpito -näkymässä, ALV- ja yhteensä -sarakkeiden arvot eivät päivity automaattisesti. Summat päivittyvät vasta, kun aktivoidaan toinen rivi tai painetaan Tallenna -painiketta.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa ja pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
20.4 Maksunsaajan tarkistus -toiminnallisuus väliaikaisesti poissa käytöstä / Korjattu 22.4
22.4 Maksunsaajan tarkistus -toiminnallisuus on jälleen käytettävissä.
--
Julkaisimme versiojulkaisun 112.0 yhteydessä Procountoriin Maksunsaajan tarkistus -toiminnallisuuden Nordean ja Osuuspankin maksuille. Julkaisun yhteydessä havaitsimme sen toiminnassa ongelmia, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti toiminallisuuden käyttökokemukseen.
Olemme tämän vuoksi poistaneet toiminnallisuuden väliaikaisesti käytöstä. Korjaamme parhaillaan havaittuja ongelmia ja ilmoitamme erikseen, kun toiminnallisuus on jälleen käytettävissä.
Pahoittelemme tilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestänne.
10.4.2026: Yhteydenottojen käsittelyssä on viivettä
Asiakaspalvelussamme ja laskutuksessamme on tällä hetkellä ruuhkaa, ja yhteydenottojen käsittelyajat ovat normaalia pidemmät.
Pahoittelemme viivästyksestä aiheutuvaa haittaa. Teemme kaikkemme saadaksemme käsittelyn sujuvaksi mahdollisimman pian.
7.4.2026 Finago Signin lanseeraus siirtyy
Uuden Finago Signin lanseeraus on siirtynyt, uusi tavoitejulkaisuaika on viikolla 16. Sisäänkirjautuminen palveluun toimii edelleen vanhan url-osoitteen kautta: https://allekirjoitus.procountor.com/