Tältä sivulta saat ajantasaisen tiedon, mikäli ohjelmassa esiintyy jokin häiriö.
Häiriötilanne Procountor ohjelmaan kirjautumisessa 22.10.2026 / Korjattu
Päivitys 22.10.: Häiriötilanne on korjattu ja kirjautuminen onnistuu taas normaalisti. Joissakin tilanteissa käyttäjät joutuvat tyhjentämään nettiselaimen historia tiedot, jonka jälkeen kirjautuminen onnistuu.
---
Procountor ohjelmaan kirjautumisessa on havaittu häiriötilanne 22.10.2026. Kirjautuminen ei onnistu nettisivuilla (procountor.fi) näkyvän Kirjaudu-painikkeen kautta. Procountor ohjelmaan kirjautuminen onnistuu kuitenkin normaalisti osoitteessa secure.procountor.com.
Häiriön syytä tutkitaan parhaillaa ja se tullaan korjaamaan pikimmiten.
Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa haittaa.
Finago Sign -palvelussa viive allekirjoituksen tilan päivittymisessä
Finago Sign -palvelussa on havaittu viive allekirjoituksen tilan päivittymisessä.
Kun allekirjoituksessa käytetään vahvaa tunnistautumista, palvelu saattaa allekirjoituksen jälkeen palauttaa allekirjoittajan takaisin aloitusnäkymään, jolloin Allekirjoita asiakirja -painike näkyy edelleen aktiivisena. Allekirjoita asiakirja -painikkeen näkyminen aktiivisena tässä tilanteessa ei kuitenkaan tarkoita sitä, että allekirjoitus olisi epäonnistunut.
Suosittelemme tässä tilanteessa odottamaan hetken ja päivittämään sivun. Tämän jälkeen allekirjoituksen tilan pitäisi päivittyä näkymään oikein.
Häiriön syytä tutkitaan parhaillaa ja se tullaan korjaamaan pikimmiten.
Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa haittaa.
Hitautta havaittu Procountorin käytössä 12.10.2026 / Korjattu 20.10
Korjattu 20.10: Hitauden syy on paikallistettu ja korjattu. Ohjelman tulisi taas toimia normaalisti.
---
Päivitys 16.10: Selvitämme tilannetta ja pyrimme ratkaisemaan sen mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestänne ja pahoittelemme hitaudesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
---
Procountorin käytössä on havaittu hitautta osalla käyttäjistä. Tilanne on parhaillaan selvityksessä ja päivitämme tiedotetta.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa.
Procountor-mobiilisovelluksen käyttö iOS 27 -päivityksen jälkeen 24.9.2026
Olemme havainneet ongelman, joka voi haitata Procountor-mobiilisovelluksen käyttöä iOS 27 -käyttöjärjestelmään päivittämisen jälkeen.
Jos iPhonesi on päivitetty iOS 27 -versioon ja Procountor-mobiilisovellus ei toimi odotetusti, niin pyydämme ystävällisesti päivittämään sovelluksen uusimpaan versioon (4.0). Ongelma on korjattu mobiilisovelluksen versiossa 4.0.
Pääset tarkistamaan ja tarvittaessa päivittämään sovelluksen version avaamalla App Storen.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa.
Solo: Kirjanpitoaineistojen toimituksessa havaittu virhe 10.-23.9.2026
Olemme tunnistaneet ja korjanneet virheen, joka on koskenut 10.-23.9.2026 toimitettuja Solo-kirjanpitoaineistoja. Virheen seurauksena osa tapahtumista on voinut siirtyä kirjanpitoon ilman kulutyyppiä.
Tämän vuoksi osa tapahtumista on voinut tiliöityä puutteellisesti tai virheellisesti Procountoriin ja vaatii kirjanpitäjältä tarkistusta.
Suosittelemme tarkistamaan kyseisellä ajanjaksolla toimitettujen aineistojen tiliöinnit huolellisesti. Mahdolliset virheelliset tai puutteelliset tiliöinnit tulee korjata manuaalisesti.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.
Häiriötilanne OmaSäästöpankin ja Säästöpankin maksuliikenteessä 21.9.2026 / Päivitetty
PÄIVITYS 22.9.: Saimme pankista tiedon, että häiriö lähtevissä maksuissa on korjattu. Pankkin pyytää yritysasiakkaita tarkistamaan häiriön aikana WS-kanavassa tai Yritysasiakkaan verkkopankissa aineistosiirtona lähetetyt maksut. Mikäli maksu on hylkääntynyt eikä sitä ole käsitelty, tulee maksu lähettää uudelleen.
--
OmaSäästöpankilla ja Säästöpankilla on häiriö maksuliikenteessä, jonka takia maksaminen WS-kanavan kautta ei tällä hetkellä onnistu.
Häiriötilanne koskee tänään 21.9.2026 ennen klo 10.30 siirtyneitä maksuja. Näiden maksutapahtumien osalta tulee tarkistaa maksujen todellinen tilanne verkkopankista tai tiliotteelta. Nämä maksut ovat saattaneet jäädä virheeseen.
Mikäli maksut ovat jääneet virheeseen, niin Siirretty pankkiin -tilainen maksutapahtuma tulisi poistaa ja laittaa tosite uudelleen maksuun. Ohjeet Siirretty pankkiin -tilaisen maksutapahtuman poistamiseksi löydät tämän linkin kautta.
Tänään 21.9.2026 klo 10.30 jälkeen tehdyt Siirretty pankkiin -tilassa olevat maksut odottavat vielä siirtymistä pankkiin ja nämä maksutapahtumat eivät ole jääneet virheeseen.
Pankki on ilmoittanut, että häiriö pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme tästä tilanteesta aiheutuvaa haittaa.
16.7.2026 Pitkittyneet vastausajat admin-tukipyynnöissä
Laskutukseen, sopimusmuutoksiin ja pakettien vaihtoon liittyvissä tukipyynnöissä vastausaikamme ovat edelleen poikkeuksellisen pitkät, n. 2-4 viikkoa.
Uuden järjestelmän vaatima tekninen kehitys on aiheuttanut viivettä ennakoitua pidempään ja pahoittelemme tästä aiheutunutta haittaa.
Käsittelemme pyynnöt saapumisjärjestyksessä ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoon, jatkuvasti tukitoimiamme tehostaen.
Päivitämme tätä tiedotetta tilanteen edetessä.