PÄIVITYS 12.6. klo 11.30 / 12.6.2026 Häiriö POP Pankin tiliotteiden noudossa Procountoriin
PÄIVITYS 12.6. klo 11.30: POP Pankki on korjannut häiriön ja tiliotteet on noudettu sekä luettu onnistuneesti Procountoriin noin klo 11.
---
POP Pankin tiliotteiden noudossa Procountoriin on havaittu häiriö pankin päässä, minkä vuoksi 11.6. päivättyjä tiliotteita ei ole saatu järjestelmään.
Häiriö koskee tällä hetkellä vain tilioteaineistoja. Muut aineistot ovat liikkuneet normaalisti. Selvitämme asiaa pankin kanssa ja päivitämme tilanteen heti, kun saamme lisätietoa.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
5.6.2026 Pitkittyneet vastausajat admin-tukipyynnöissä
Laskutukseen, sopimusmuutoksiin ja pakettien vaihtoon liittyvissä tukipyynnöissä vastausaikamme ovat edelleen poikkeuksellisen pitkät, n. 2-4 viikkoa.
Uuden järjestelmän vaatima tekninen kehitys on aiheuttanut viivettä ennakoitua pidempään ja pahoittelemme tästä aiheutunutta haittaa.
Käsittelemme pyynnöt saapumisjärjestyksessä ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoon, jatkuvasti tukitoimiamme tehostaen.
Päivitämme tätä tiedotetta tilanteen edetessä.