Kun Procountorissa on käytössä kuluttajaverkkolaskutus, voit tietyissä tilanteissa joutua tekemään siihen muutoksia. Tässä artikkelissa käydään läpi esimerkkitilanteita, joissa käytössä olevaan kuluttajaverkkolaskutuksen laskuttajailmoitukseen halutaan tehdä muutoksia, vaihtaa pankkia tai siirtää kuluttajaverkkolaskutus pois Procountorista.
Kuluttajaverkkolaskutuksen siirtämisestä toisesta ohjelmasta Procountoriin löytyy oma artikkeli täältä.
Jos olet epävarma voiko tietyssä tilanteessa laskuttajailmoitukseen tehdä muutoksia tai miten muutos tulisi tehdä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Laskuttajailmoituksen tietojen muuttaminen
Kuluttajaverkkolaskutuksen laskuttajailmoitukseen (joka näkyy kuluttaja-asiakkaille verkkopankeissa) voi tehdä Procountorin kautta muutoksia lähettämällä muutosilmoituksen. Tällaisia muutostilanteita voivat olla esimerkiksi:
Suoramaksutoiminnon lisääminen
Toisen pankin maksutilin lisääminen
Laskutusaiheen nimen muuttaminen
Näissä tilanteissa laaditaan laskuttajailmoituksen muutosilmoitus pankille ohjelman kohdasta Hallinta > Yrityksen tiedot > Verkkolasku- ja skannausosoitteet > Laskuttajailmoitus > Tarkastele & muokkaa. Jos laskuttajailmoituksia olisi useita, voi näkymän vasemman yläreunan Valitse laskuttajailmoitus -valikosta valita mitä laskuttajailmoitusta halutaan muokata.
Muokkaa haluttu tieto ja paina Lähetä muutosilmoitus.
Huomaathan, että jotkut tiedot laskuttajailmoituksella eivät suoraan ole muokattavissa, vaan ne haetaan ohjelman muilta näkymiltä. Esimerkiksi jos yrityksen nimeä halutaan muuttaa, näkyy Osoitetiedot-osion Nimi-kentässä se nimi joka yrityksellä on ollut ohjelman Hallinta > Yrityksen tiedot > Perustiedot -näkymällä silloin kun laskuttajailmoitus on alunperin tehty. Uusi nimi -valikkoon tuodaan se nimi joka Perustiedot-näkymällä tällä hetkellä on. Kun muutosilmoitus lähetetään, päivittyy laskuttajailmoitukselle verkkopankkiin näkyviin yrityksen uusi nimi.
Jos kuluttajaverkkolaskutus halutaan siirtää pankista toiseen, katso alla oleva ohje.
Kuluttajaverkkolaskutuksen vaihtaminen toisesta pankista toiseen
Jos pankki vaihtuu ja kuluttajaverkkolaskutus halutaan siirtää pankista toiseen, on edellytyksenä se että sopimukset molempien pankkien verkkolaskuosoitteista ovat voimassa. Vanhan pankin kuluttajaverkkolaskuosoitteita ei siis saa irtisanoa pankista tai poistaa Procountorista ennen alla näkyvien toimenpiteiden tekoa:
Lisää uudet kuluttajaverkkolaskuosoitteet Procountoriin Hallinta > Yrityksen tiedot > Verkkolasku- ja skannausosoitteet.
Tee vanhan pankin laskuttajailmoitukselle muutosilmoitus Procountorin kautta kohdassa Hallinta > Yrityksen tiedot > Verkkolasku- ja skannausosoitteet >Laskuttajailmoitus > Tarkastele & muokkaa.
Valitse ilmoitukselle uudeksi osoitteeksi ja operaattoriksi uuden pankin kuluttajaverkkolaskuosoitteet, jotka täytit Procountoriin.
Mikäli halutaan päivittää muita tietoja ilmoitukselta (esimerkiksi uusi tilinumero), se onnistuu tässä yhteydessä.
Lähetä muutosilmoitus.
Vanha pankki ilmoittaa tässä yhteydessä kuluttajaverkkolaskutuksen vaihdoksesta omiin ja muiden pankkien järjestelmiin. Tässä saattaa kestää muutama päivä.
Ota yhteyttä omaan pankkiisi ja tiedustele, onnistuiko kuluttajaverkkolaskutuksen muutosilmoituksen teko. Mikäli muutos on mennyt onnistuneesti läpi, poista vanhat laskutusosoitteet Procountorista ja irtisano vanhat pankin osoitteet.
Kuluttajaverkkolaskutuksen lopettaminen tai siirtäminen Procountorista toiseen ohjelmaan
Jos haluat lopettaa kuluttajaverkkolaskutuksen Procountorissa, tulee laskuttajailmoituksesta lähettää Poisto-ilmoitus ohjelman kohdassa Hallinta > Yrityksen tiedot > Verkkolasku- ja skannausosoitteet > Laskuttajailmoitus > Poista. Tästä lähtee pankkeihin tieto, että kuluttajaverkkolaskutus tätä laskuttajailmoitusta koskien ei ole enää Procountorin kautta käytössä.
Jos kuluttajaverkkolaskutuksen käyttöä halutaan jatkaa toisessa ohjelmassa, tiedustele kyseisestä ohjelmistosta tai pankista tuleeko tehdä kokonaan uusi laskuttajailmoitus vai voiko aiemman, Procountorin kautta käytössä olleen laskuttajailmoituksen siirtää sinne ja missä vaiheessa Poisto-ilmoitus tulisi tällöin Procountorista lähettää.
Vastaanottoilmoitukset saa tarvittaessa otettua talteen Rekisterit > Asiakasrekisteri > Vastaanottoilmoitukset, näkymän alaosan Kohdistettujen ilmoitusten haku -osiosta (tai myös Ilmoitusten kohdistus liikekumppaneille -osiosta, jos olisi kohdistamattomia ilmoituksia jotka myös halutaan ottaa talteen), hakemalla ilmoitukset ja painamalla niiden päältä hiiren oikealla painikkeella, josta saadaan ilmoitukset esimerkiksi excel-muotoon.